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集体照拍摄,用户体验真那么重要吗?

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2017-09-11 15:12:19    点击数:-   【

昨天,也就是9月10日,小编经历的一件事让我真正明白:集体照拍摄,用户体验是多么的重要,更加感受到我们成都柠檬文化是怎样把用户体验放在第一位的!

9月10日:蓝天白云秋高气爽,!好一个明媚的早上!小编的同事们今天并不能放假休息,上午就有几场不同人数的集体照拍摄,更有一场非常重要的合影站架搭建!小编要和大家分享的也就是这次合影站架的搭建经历!

这次的客户的会议非常重要,除了有国外重要友人参会,四川和成都重量级的政府领导人也要参会,酒店选择在南边的华尔道夫酒店,这个酒店我们并不是很熟悉它的具体地理结构,当然合影也是在8楼的一个天台外,合影人数并不多,站架12米就够了,关键是上楼,但这不是问题!

由于道路改建,车辆要绕道从地下室的停车库附一楼将站架转运到电梯口,地下室就像迷宫一样,我们绕了很久,最后在找到正确的地下室入口,再把合影站架从车上转运搬上8楼露台,这些都不重要,平时客户有这些需求我们也是按客户要求做的,客人的会场布置在8楼,50米外就是本次集体照拍摄位置,这对于参加会议的客人们来说,无疑是最方便的,但对于我们负责合影站架搭建的同事来说,则又是一次艰辛的搭建任务!

这些都不是我今天要表达的重点,在客户验收过我们的合影站架是否安全和稳固之后,同事撤离现场了,刚好可以赶上公司的午饭时间!

但就在中午,客户突然来电话说:“曾老师,你看能不能在合影站架的两边按个扶手,这样,更加牢固,知道我们这个想法有点不切合实际,而且提前也没你们沟通,你看是否还来及,您那个不能帮我们解决一下这个问题?”

啊?集体照是安排在11号早上拍摄,10号下午要加两个扶手,这个问题还真的很棘手啊!是啊 时间上怎么来得及呢?

十几年来,成都柠檬文化也拍过大大小小数万场集体照,其中不乏很多重要领导与会的合影,从来就没有客人提过这样的要求! 以前我们五梯六梯两三千多人的集体照拍摄时,合影站架也没加过扶手的,这个是四梯的,不到两百人的,还用得着加扶手吗?客户是不是顾虑太多了?这要求也太高了嘛!说实话,客户只是说了他们的想法,而且没提前通知我们,就算做不到,也不是我们的问题吧,小编当时心里就是这样嘀咕的。

但自己一个人嘀咕一下,不能让人听到,客户有要求,我们就要解决,这也是我们成都柠檬文化一直以来秉承的原则,果然,下午两点,我们项目负责人曾老师就说:他早已答应客户的需求,并已经通知我们做合影站架的厂家:马上给客人加工两个扶手,从材料选定到尺寸裁定并焊接打磨好,还是很是费时间的,下午6点前一定要做好!做好了,他再给客户送到酒店安装好,好让客户放心!

果然,旁晚时候,曾老师发回了重新安转好扶手的合影站架,并且留言说:嗯,加上扶手,感觉是要更安全一些!当然,客人看到我们这么及时的把他们的想法付诸于行动,是非常感激的!并当场表示:和我们成都柠檬文化合作就是省心放心!

是的,既然客户有需求,我们就要满足,而且,一定要做得比客户想象的要好,用户体验至上,我们成都柠檬文化一直是这样做的,这次的事情让小编也再一次体会:用户体验的重要性!而且在实际工作中,要不断创新,改变惯有的思维方式,一切站在客户的角度去思考问题,将每一次的集体照拍摄任务完成的更好!

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